Widerrufsrecht

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit wir eine Seife zurücknehmen können, muss sie ungeöffnet und in der unversehrten Originalverpackung sein. Außerdem brauchen wir deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns an shop@nour-seife.de. Rücksendungen gehen an: NØUR Seife, Glatzer Straße 47, 51069 Köln.

Nach deiner Anfrage bekommst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket schickst. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Schäden und Probleme
Bitte sieh dir deine Bestellung gleich bei Erhalt an. Wenn etwas beschädigt angekommen ist oder du eine falsche Seife bekommen hast, melde dich sofort – das klären wir unkompliziert und ohne Rücksendekosten für dich.

Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgenommen sind Sonderanfertigungen, also Seifen, die eigens nach deinen Vorgaben hergestellt wurden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melde dich einfach bei uns.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von der oben beschriebenen Rückgabe steht dir als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rückerstattungen
Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem uns deine Rückgabe oder dein Widerruf erreicht hat – auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast; je nachdem, was zuerst geschieht. Bis die Gutschrift bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen sichtbar wird, können danach noch ein paar Tage vergehen.

Fragen? Schreib uns jederzeit an shop@nour-seife.de.